Anglo-American University Quejas estudiantiles
Anglo-American University designa a la Oficina del Vicepresidente de Asuntos Estudiantiles como responsable de recibir y coordinar la resoluci贸n de las quejas de los estudiantes. Las quejas relacionadas con disputas sobre calificaciones acad茅micas, integridad acad茅mica, mala conducta no acad茅mica, necesidad financiera, discapacidad, acci贸n afirmativa o asuntos relacionados con violencia sexual, acoso o discriminaci贸n ser谩n referidas a la oficina apropiada de acuerdo con las pol铆ticas y procedimientos de Anglo-American University. Cualquier tipo de represalia contra un estudiante que presente una queja est谩 estrictamente prohibida.
Alcance: Estas directrices se aplican a todos los estudiantes de la Universidad, independientemente de su escuela o facultad, estatus, clasificaci贸n o tipo.
Definiciones:
Estudiante: Un estudiante individual, un grupo de estudiantes o gobiernos estudiantiles.
Queja: Reclamaci贸n de un alumno en la que alega un trato inadecuado, injusto o arbitrario. Una reclamaci贸n puede referirse a cuestiones de calidad institucional o del programa, como el cumplimiento por parte de AAU de las normas de la. u otros organismos de acreditaci贸n pertinentes.
Las preocupaciones o quejas sobre los procedimientos acad茅micos o el personal deben presentarse ante la unidad correspondiente:
- Escuela de Negocios
- Escuela de Artes, Humanidades y Ciencias Sociales
- Escuela de Relaciones Internacionales y Diplomacia
Las preocupaciones o quejas sobre procedimientos o personal no acad茅mico deben presentarse ante la unidad correspondiente:
- Oficina de Admisiones
- Centro de Desarrollo Profesional
- Servicios de apoyo a la discapacidad
- Instalaciones/Operaciones
- Finanzas
- Vivienda:
- Tecnolog铆as de la informaci贸n
- Biblioteca
- Asesoramiento psicol贸gico
- Vida Estudiantil
Si no est谩 claro a d贸nde dirigir una preocupaci贸n o queja, ponte en contacto con la Oficina del Vicepresidente de Asuntos Estudiantiles.
Se excluyen de estas directrices las quejas relativas a disputas sobre calificaciones acad茅micas, integridad acad茅mica, mala conducta no acad茅mica, discapacidad, acci贸n afirmativa, violencia sexual, acoso y discriminaci贸n. Dichas exclusiones tienen pol铆ticas y procedimientos espec铆ficos a los que se puede acceder en lo siguiente.
Disputas sobre calificaciones acad茅micas o acusaciones/apelaciones sobre integridad acad茅mica: se rigen por el .
Acoso, discriminaci贸n y reclamaciones: La Universidad condena el acoso y la discriminaci贸n y mantiene una "tolerancia cero" frente al acoso y/o la discriminaci贸n. Los estudiantes, profesores y personal tienen derecho a trabajar y aprender libres de acoso y discriminaci贸n. La Universidad har谩 todos los esfuerzos razonables para prevenir y corregir r谩pidamente los casos de acoso o discriminaci贸n. Adem谩s, los estudiantes, los profesores y el personal tienen derecho a un proceso estructurado para resolver problemas, quejas o reclamaciones relacionadas con la ejecuci贸n de las pol铆ticas institucionales. Para m谩s informaci贸n, consulte el Pol铆tica de relaciones, conducta sexual inapropiada, discriminaci贸n y acoso.
Procedimientos: La resoluci贸n de las quejas formales de los alumnos, salvo las exclusiones antes mencionadas, seguir谩 el proceso que se establece a continuaci贸n. La Oficina del Vicepresidente de Asuntos Estudiantiles act煤a como unidad coordinadora de esta funci贸n.
Existe una queja de los estudiantes.
Un estudiante que se queje de que una pol铆tica o procedimiento se ha aplicado de forma incorrecta o injusta, o que se queje del comportamiento de una persona, puede recurrir a este proceso. En la mayor铆a de los casos, las quejas pueden resolverse de manera informal.
Fase 1: Resoluci贸n informal
Muchas quejas pueden resolverse mediante un proceso informal que comienza hablando con la persona y su supervisor si es necesario. Los pasos b谩sicos del proceso informal incluyen:
- Comienza por tratar el asunto con el personal de la plantilla, el profesorado o el departamento en el que se origin贸 el problema.
- Si el asunto no se resuelve, el siguiente contacto ser谩 el supervisor, el jefe de departamento o el decano adjunto/subdecano para investigar el asunto y las alegaciones.
- Si no sabes por d贸nde empezar una resoluci贸n informal, el Vicerrector de Asuntos Estudiantiles te ayudar谩 a identificar la oficina o persona adecuada.
Fase 2: Denuncia formal
Si no se resuelve despu茅s de seguir los procedimientos de queja informal apropiados, el estudiante puede optar por tener la queja "oficialmente documentada." El estudiante cumplimenta el .
La denuncia debe contener la siguiente informaci贸n
- Nombre del demandante, n煤mero de identificaci贸n de estudiante de AAU, direcci贸n postal, direcci贸n de correo electr贸nico y n煤mero de tel茅fono.
- Una descripci贸n detallada de las acciones espec铆ficas que constituyeron la queja y los nombres y cargos de los presuntos responsables o culpables. Es necesario demostrar que ya se ha intentado resolver la preocupaci贸n a trav茅s de los procedimientos informales.
- La(s) fecha(s) de las supuestas actividades indebidas o de la afecci贸n desarrollada.聽
- Una lista de testigos, si los hubiera, con sus datos de contacto y los hechos conocidos por cada uno.
- Documentaci贸n acreditativa de la denuncia.聽
- Formulario de denuncia fechado.
Por lo general, todas las comunicaciones entre el Denunciante y la Oficina del Vicepresidente de Asuntos Estudiantiles se dirigir谩n a la cuenta de correo electr贸nico oficial de AAU del estudiante.
Fase 3: Proceso formal de resoluci贸n de reclamaciones
Una vez presentada, el Vicerrector de Asuntos Estudiantiles coordinar谩 la denuncia y la remitir谩 al 贸rgano competente, es decir, al Comit茅 Disciplinario.
Fase 4: Recurso
Las apelaciones al Presidente deben recibirse en el plazo de 5 d铆as laborables a partir de la comunicaci贸n al demandante de la resoluci贸n. El Presidente podr谩 solicitar informaci贸n adicional al reclamante y a cualquier facultad/escuela/divisi贸n implicada. El Presidente emitir谩 una resoluci贸n por escrito sobre el recurso, que se entregar谩 al demandante y a la Escuela o unidad de negocio u otra persona afectada. La decisi贸n del Presidente ser谩 definitiva.
Opciones de resoluci贸n fuera de la Universidad:
La Universidad anima a cualquier miembro de la comunidad universitaria que considere que ha sido objeto de acoso o discriminaci贸n a utilizar el procedimiento de denuncia descrito en el
Adem谩s, los particulares pueden presentar una demanda civil contra la parte infractora.